盘点常用于网站上的 *** 工具

　　不同于 *** 机构或事业单位，对于广大中小型企业来说，设计 *** 公司网站的目的非常简单。就是宣传展示公司提升品牌形象，或者宣传展示产品进而辅助营销。换言之，企业做网站的目的就是希望通过网站，切切实实的帮助公司完成品牌以及营销业绩的提升。达成企业网站的使命有很多工作需要做，包括分析策划、设计 *** 的每一个细节过程，其中网站在线 *** 工具，就是一个不可绕过的重点。常用于网站上的 *** 工具包括 *** *** 、在线即时沟通聊天的IM系统，以及通过提交表单数据发送给企业 *** 人员的留言咨询系统。这也是我们接下来深入讨论的三个方面，分别从三种工具的优势、不足展开分析，并适当给出一些建议。

　　 *** *** ：直观简单但沟通内容有限

　　 *** *** 有很多类型，常见于网站上使用的有400 *** 、800 *** 还有一些是固定 *** 或者手机号码，其主要方式是将号码放置于网站上面，让用户主动拨打 *** 从而进行沟通咨询，我们称之为被动类型的咨询 *** 。还有一种是主动类型的咨询 *** ，即让用户在网页上留下点，然后通过第三方呼叫系统，同时拨打用户 *** 和 *** 人员 *** ，从而实现 *** 沟通。 *** 是最传统的一种 *** 工具，用户可信度沟通起来也非常方便。但是 *** 沟通缺憾是时间短暂，时间紧促的咨询，也不利于思考表达以促进营销转化。一般 *** 沟通的主要目的是邀约，或者其他联系方式后，可以进一步详细跟进。

　　即时沟通：轻松方便但追踪转化困难

　　在线沟通工具也有很多，比如百度商桥就是一种，营销 *** 和普通的 *** 是另外一种。只要开通百度推广，就可以几乎无 *** 的使用百度商桥，配合搜索推广可以很方便让用户与网站 *** 人员沟通。百度商桥的缺点也很明显(其实不只是百度商桥，类似的 *** 工具都有此不足)，其一是客户一旦关闭沟通工具即消逝于茫茫人海，无法跟踪到客户信息。其二是网页 *** 样式呆板，而且只能选择既有样式，无法自行根据网站设计风格调整。相比之下营销 *** 就方便很多，可以获取客户 *** 号码，可以持续跟踪，而且支持自定义 *** 样式。但是营销 *** 需要单独购买，费用相对偏高，而且目前还不支持移动端。在线沟通尤其是类似百度商桥这样的网页版工具，需要结合其它沟通方式做营销转化，否则客户一旦关闭对话就前功尽弃。

　　咨询留言：方便用户但服务效率低下

　　最后一种 *** 工具是在线留言，就是通过在线表单的形式，让有意向的客户留下姓名、 *** 、需求等信息，然后 *** 人员收到通知后及时联系客户。此种咨询方式最为传统，也最受用户欢迎。因为愿意留下需求信息及联系方式的用户，一般都是潜在意向客户，而且咨询意向非常强烈。同时，客户留下了联系方式也方便营销人员进一步跟踪转化，及后期的综合数据库营销等。类似百度商桥的在线 *** 工具，也整合了在线留言功能， *** 人员不在线的时候，用户可以通过留言的方式进行咨询。无论哪种 *** 工具都有其弊端，网站建设公司引航博景给出的建议是，将以上三种 *** 式样整合一起放置于网站之上，让用户根据需要选择是较为理想的作法。

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