11月12日,辽宁一名男子在某鱼火锅店用餐后,通过 *** 发布视频,强烈控诉商家“40分钟未上鱼”,对服务效率提出质疑,并给予差评,同时呼吁网友避免光顾该店。
据该男子称,当晚他与朋友落座后,等待了整整40分钟却仍未吃到鱼,因此怀疑商家故意拖延服务时间。此说法迅速在 *** 上引起关注,不少网友对商家的服务态度表示不满。
然而,面对男子的指控,商家并未坐视不理。他们迅速调取了店内的监控录像,以自证清白。监控录像清晰显示,男子一行于当晚8点18分落座,在随后的40分钟内,即到8点58分为止,服务员实际上为该桌位上菜8次,平均每次上菜间隔约为十几分钟,且全程均有鱼品上桌。这一关键证据直接驳斥了男子“未上鱼”的指控。
在商家首次公开监控录像后,该男子又以“侵犯肖像权”为由,举报并要求下架相关视频。对此,商家随后发布了打码版的监控录像,并详细标注了每次上菜的时间线,以进一步澄清事实。
面对此事,商家发表声明称:“是否恶意抨击,公道自在人心。”他们强调自己一直诚信经营,并未与男子发生直接冲突,只是希望通过证据来澄清事实,维护自身的合法权益。
目前,该事件仍在 *** 上引发讨论,不少网友表示,在事实未明之前应保持理性,不应轻易对商家进行指责。
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