知情人士：OpenAI考虑在ChatGPT内植入广告

　　openai高管一直对旗下热门聊天机器人ChatGPT的广告投放方式守口如瓶，这让整个数字广告行业都在翘首以盼相关线索。而在幕后，公司员工正紧锣密鼓地敲定各项核心细节。

　　据一位知情人士透露，员工们已探讨调整人工智能模型的方案，旨在当用户提出相关查询时，让ChatGPT的回复优先展示推广内容。例如，当用户搜索睫毛膏推荐时，丝芙兰投放的美妆产品广告就可能随之出现。另一位见过广告设计样稿的人士表示，近几周来，OpenAI员工还为ChatGPT设计了多种广告呈现形式的样稿。

　　自2022年推出以来，ChatGPT的周活跃用户数已飙升至近9亿，公司目标是到2030年将这一数字提升至26亿。这一规模将远超绝大多数社交媒体和搜索引擎公司，使其得以在由谷歌、元宇宙和亚马逊主导的、规模超1万亿美元的数字广告市场中占据一席之地。

　　至少在公开场合，首席执行官萨姆·奥特曼一直淡化OpenAI打造广告巨头的野心。但在过去一年里，OpenAI已陆续招揽数位数字广告行业资深人士，并新增购物功能——这些功能或将成为其布局零售广告业务的跳板。

　　另一位知情人士表示，OpenAI希望打造一种全新的数字广告形式，而非简单复刻社交媒体广告等现有模式。此前媒体曾报道，OpenAI通过用户的详细对话内容，收集了大量用户兴趣相关信息，并考虑是否基于这些历史数据在ChatGPT中投放广告。分析师与广告行业高管均认为，用户明确表达购买意愿的ChatGPT对话场景，堪称一座广告“金矿”。

　　上述知情人士还指出，员工们讨论的方案之一，就是在ChatGPT回复用户查询时给予推广内容优先展示权。例如，通过调整人工智能模型，确保推广内容能够出现在ChatGPT的回复内容中。

　　据见过广告样稿的人士透露，近几周设计的广告样稿中，包括在ChatGPT主回复窗口的侧边栏展示推广信息的方案。前述知情人士补充称，员工们还探讨了添加提示语的做法，明确告知用户回复结果中包含推广内容。

　　OpenAI员工的一大工作重点，是研究如何投放广告而不引起用户反感——毕竟用户可能会抵触充斥推广内容的对话，或是在发现回复内容受广告商影响时，不愿再分享个人对话信息。知情人士表示，OpenAI希望以尽可能不打扰用户的方式投放广告，同时确保公司不会失去用户的信任。

　　这意味着广告可能只会在用户的对话进行到特定阶段时才会出现。据见过样稿的人士描述，其中一款广告样稿的设计思路是：当用户明确表示希望获取更多相关信息后，再在ChatGPT的后续回复中展示广告，而非在初始回复中就植入广告。

　　举例来说，若用户要求ChatGPT为巴塞罗那之旅制定行程，聊天机器人可能会推荐参观圣家堂。这一推荐本身不带有推广属性，但如果用户点击圣家堂相关链接，就可能弹出一个提示窗口，内含多家提供付费游览服务的商家推广链接。

　　OpenAI发言人表示：“随着ChatGPT的功能日益强大、应用范围不断拓展，我们正探索如何持续为所有人提供更智能的服务。广告业务的探索正是这一进程的一部分。用户与ChatGPT之间建立了基于信任的关系，任何广告投放方案的设计，都会以维护这份信任为首要原则。”

　　OpenAI进军广告领域的举动，或将对谷歌、meta和亚马逊构成严峻挑战。

　　莫菲特·内桑森公司的电商分析师迈克尔·莫顿表示，ChatGPT的对话式交互模式，以及相比传统网页搜索更精简、更详尽的回复内容，能够有效吸引用户注意力。“这一优势使其具备成为极具竞争力的广告平台的潜力。”

　　对OpenAI而言，广告业务一直是个敏感话题。一方面，公司担心广告投放会损害用户对ChatGPT回复内容的信任；另一方面，部分员工认为大力发展广告业务，与公司实现通用人工智能的宏伟目标相悖——通用人工智能是指能够在各类任务中超越人类表现的人工智能。就在去年5月，奥特曼还曾表示，广告业务是公司的“最后选择”。

　　不过，广告销售能帮助OpenAI从消费端业务中挖掘更多营收。数据显示，截至去年10月，ChatGPT周活跃用户中仅有约5%的用户订阅了每月20美元或200美元的付费套餐。今年年初，OpenAI曾预测，从明年开始，免费用户的年均单用户营收将达到2美元，到本十年末有望提升至15美元。

　　公司还预计，面向免费用户的产品毛利率将与元宇宙旗下的脸书相当，维持在80%至85%之间。目前尚不清楚这一预期是否已发生变化。

　　总体来看，OpenAI在去年夏天曾预计，到2030年，免费用户业务将为公司带来约1100亿美元的营收，这笔收入将有助于抵消为用户提供AI模型应答服务产生的巨额成本。而在近几个月里，奥特曼对广告业务的态度也变得更为开放。他在去年10月的一档播客节目中表示：“我个人虽对广告有些反感，但这并不意味着我们会彻底放弃这一业务。”

　　尽管广告业务布局在即，OpenAI仍需在推进广告等新业务与维持ChatGPT用户增长之间寻求平衡——毕竟当前市场上还有其他聊天机器人的激烈竞争。这一矛盾在本月初体现得尤为明显：当时OpenAI启动“红色警报”应急机制，暂停广告业务相关工作，转而优先优化ChatGPT的产品体验。

　　ChatGPT广告业务面临的另一大障碍，是消费者尚未普遍养成使用人工智能工具进行 *** 浏览和购物的习惯。OpenAI去年9月发布的数据显示，截至同年6月，仅有2.1%的ChatGPT用户查询与“可购买商品”相关。

　　不过，随着OpenAI后续在ChatGPT中陆续新增多项购物相关功能，这一比例有望提升。这些功能包括与支付处理公司stripe合作搭建的ChatGPT内支付结算系统，以及个性化产品推荐功能。此外，OpenAI还与电商巨头Shopify达成合作，同时与Zillow、DoorDash等企业建立合作关系，将家居购物与外卖配送服务接入ChatGPT平台。

　　这些电商功能不仅能鼓励更多用户通过ChatGPT购物，还能让OpenAI获取实时更新的商家数据——这些数据可用于精准投放广告，并追踪广告效果。OpenAI曾表示，此类数据也会影响商品在ChatGPT搜索结果中的展示优先级。

　　据一位与OpenAI高管有过交流的人士透露，去年9月下旬，当OpenAI发布商家产品信息提交规范后，数千个品牌纷纷报名加入提交数据的候补名单。

　　面对越来越多消费者使用人工智能工具购物的趋势，不少品牌已经开始调整自身网站和产品描述内容，以求在聊天机器人的回复中获得更高的曝光度。广告 *** 商和零售商也在积极寻求合作机会，希望通过付费方式让自家品牌和产品出现在ChatGPT的回复内容中。

　　但据五位广告和品牌营销高管透露，目前OpenAI尚未向潜在广告客户透露太多关于ChatGPT广告业务的具体信息。

　　一家大型广告 *** 商的高管表示，过去半年来，他们一直试图与OpenAI取得联系，为客户搭建合作渠道，但始终未得到回应。另一家消费保健品品牌的营销人员则表示，OpenAI目前仅向他们提供了一些通用性建议，指导其如何优化品牌网站以提高在ChatGPT回复中的曝光率，但并未透露任何付费广告投放的具体细节。